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興發大講堂:跨部門溝通與協作

文章出處:廣東興發鋁業有限公司 人氣:-發表時間:2017-11-28

      現在越來越多的工作需要跨部門協作才能完成,跨部門溝通不良讓我們工作起來磕磕絆絆,束手束腳,經常耗費很大精力卻難以達到預期的效果,由于性格差異,認知區別,職責劃分不同,給彼此的溝通造成了很多困難。現在,企業講究團隊協作,進一步提升部門之間的溝通協作能力,協調好相互之間的關系成了重中之重。


      興發大講堂第二期第九講主題《跨部門溝通與協作》于廠區辦公樓二樓培訓室展開,由精益項目薪酬績效優化小組成員鄉志宏部長主講,各部門部長、班長以及相關人員出席參加了本次培訓課程。  


      溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達成一致和感情的通暢。在公司里,跨部門溝通是很重要的,在企業的日常活動中起到不容忽視的作用。那么如何挖掘跨部門溝通中常見問題的根源?如何提高公司內部溝通的有效性以改善運營效率?如何認識組織沖突,打破部門墻,提升跨部門溝通能力?如何掌握跨部門溝通的關鍵技巧與方法,引導協作機制和文化建立?這一系列問題都在本次課題得到有效解決。 


      主講人鄉志宏部長著重圍繞著跨部門溝通的難點與技巧展開課題,指出跨部門之間往往存在“部門墻”難以推倒,通過多角度、多方面分析“部門墻”存在的根本原因,從而總結出跨部門溝通與協作的有效方法建議:1.用文化推倒心墻2.樹立共同的目標3.優化跨部門流程4.領導力推動團隊合作5.團隊活動6.共同利益7.建立信息系統8.高效會議。最后主講人還提出績效管理與溝通是一種成功的模式,跨部門只有樹立共同的目標,才能有效溝通,創造價值,實現合作共贏。


   

圖:培訓現場

    

       沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓說: “溝通是管理的濃縮”,通用電器公司總裁杰克·韋爾奇說: “管理就是溝通、溝通再溝通”。日本“經營之神”松下幸之助也曾言: 企業管理過去是溝通,現在是溝通,未來還是溝通。” 


       高效的跨部門溝通與協作,已經成為工作的必須,每個人在工作中都不是形單影只的個體,都需要得到理解和支持。為什么跨部門溝通協調、處理事情、開展工作存在障礙?到底是什么原因?又要怎么做才能達到跨部門高度協同的目的?

 

我們為什么要學跨部門溝通—部門墻的存在:

公司高速發展

沒有“協調人”

人員年齡差距大,崗位人員變化快

團隊成員來自不同地方

害怕溝通、懶于溝通、被動溝通

難度越來越高


      “世界上沒有完全相同的樹葉,也沒有完全相同的兩種意識,正是由于意識不同,人與人之間,就不可能永遠保持一致,難免會出現意見不同,也會出現誤會與爭執,不論是讓別人了解你,還是你去了解別人,唯有相互溝通才能達成共識。” 


    跨部門從來都不是一個部門的事情,要做到跨部門高效溝通需要具備良好心態,營造積極的跨部門溝通文化,增進員工之間的了解,克服溝通障礙,打造信息共享與協同管理平臺,增加跨部門信息的獲取渠道,推倒部門間的“無形墻”。   


如何推倒部門“墻”---跨部門溝通:

用文化推倒心墻

樹立共同的目標

優化跨部門流程

領導力推動團隊合作

團隊活動

共同利益

建立信息系統

高效會議


 


    一項工作如果需要多部門配合往往會產生很多問題,那么,在不同部門職責不同,立場不同的情況下,怎樣才能把話說清楚,把成果做出來,有沒有好的方式能夠有效解決問題,達到快速執行呢?


跨部門溝通的技巧:

營造良好的溝通氛圍

用數據說話

溝通方式選擇有術(對自己嚴對別人稍寬松、走動式多學習其他部門業務知識、 餐桌溝通法等)

部門溝通中的“三換” (角度、位、對象)


不同意見的正確處理:

專業說服

利益點說服

針對問題點

用事實說話

找出證據

借力使力

做給他看

改變其他部門的決策模式


協調五步法

1.了解情況

2.理清異議

3.提出建議

4.亮出證據

5.解決問題


    通過溝通協調,可使思想一致,產生共識,增進人員彼此了解,改善人際關系,增強團隊凝聚力等。處理好跨部門溝通與協作,既審視自己的需求,也要了解合作部門的情況,找到結合點,在溝通時從這些結合點出發,將合作的前景建立在共同的愿景之上,這樣才能減少內耗,讓各個組織團結一致向共同目標前進,只有打破部門墻,克服部門間的協作障礙,才能讓員工的發揮“1+1>2”的效果!


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    廣東興發鋁業有限公司總部位于廣東省佛山市,始建1984年,2008年于香港上市(98.HK.),是中國著名的專業生產建筑鋁型材、工業鋁型材的大型企業,集鋁型材研發、生產、銷售、服務于一體,擁有鋁合金型材國家專利超800項,4萬多種產品規格型號,2011年廣東省廣新控股集團有限公司入股,興發鋁業成功轉型為鋁型材行業國有、民營混合所有制上市企業,被評為“中國建筑鋁型材二十強企業第一名”。

 

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